5月18日下午2時(shí)，上海舉行新聞發(fā)布會(huì )，邀請市衛生健康委新聞發(fā)言人鄭錦，市衛生健康委巡視員吳乾渝，中國工程院院士、上海交大醫學(xué)院附屬瑞金醫院院長(cháng)寧光，復旦大學(xué)附屬中山醫院教授祝墡珠，徐匯區斜土社區衛生服務(wù)中心家庭醫生朱蘭，嘉定區南翔鎮社區衛生服務(wù)中心家庭醫生徐冬建介紹上海新冠肺炎疫情防控工作情況。

發(fā)布會(huì )上，有記者向家庭醫生朱蘭提問(wèn)：在疫情防控中，家庭醫生除了直接參與疫情防控的各項工作外，在守護居民健康方面還有哪些舉措？您印象最深刻的事情或場(chǎng)景是什么？

朱蘭表示，受疫情影響，社區居民尤其是老年患者就診有諸多不便，我們采取了多項措施。

一方面為滿(mǎn)足居民的就醫需求，在加強預檢分診和消毒防護的基礎上，堅持全科門(mén)診開(kāi)放，同時(shí)在做好防護的前提下，堅持家庭病床服務(wù)和轄區養老機構的定期巡診指導，后來(lái)還新開(kāi)設了發(fā)熱哨點(diǎn)診室。

另一方面為了減少聚集就診的風(fēng)險，我們?yōu)樯鐓^居民提供各項便利服務(wù)。如為病情穩定的慢性病患者開(kāi)具3個(gè)月的慢病長(cháng)處方；為需要延續二三級醫院治療的穩定期患者，提供延伸處方服務(wù)，減少就診次數，降低交叉感染的風(fēng)險；當患者病情出現波動(dòng)，需要到上級醫院就診時(shí)，提供預約轉診，同時(shí)充分發(fā)揮徐匯全-專(zhuān)云醫聯(lián)診療平臺的優(yōu)勢，通過(guò)遠程醫療的線(xiàn)上診療服務(wù)，全科專(zhuān)科聯(lián)動(dòng)處置病情。

此外，健康科普宣教指導和心理疏導也是重要工作。疫情來(lái)勢洶洶，有些居民長(cháng)期宅在家中，出現了不同程度的焦慮和恐慌，甚至影響慢性病的病情控制。對此，在工作中切實(shí)做好關(guān)口前移，跨前介入。家庭醫生團隊主動(dòng)電話(huà)聯(lián)系簽約居民，耐心解答他們的健康問(wèn)題，科普防疫知識，提醒大家切實(shí)做好少出門(mén)、常通風(fēng)、勤洗手、戴口罩等基本防護措施，避免過(guò)度恐慌，同時(shí)進(jìn)行生活方式指導，個(gè)體化指導慢性病的藥物調整和用藥注意事項。

通過(guò)幾個(gè)月的努力，進(jìn)一步提升了簽約居民對家庭醫生的信任度和粘合度，1+1+1簽約率也較疫情發(fā)生前有所提高。社區醫務(wù)人員尤其是家庭醫生作為抗疫的第一道防線(xiàn)，始終堅守崗位，除日常工作外，還承擔了集中隔離點(diǎn)、臨時(shí)留驗點(diǎn)、道口測溫點(diǎn)、居家隔離點(diǎn)的健康觀(guān)察和醫療保障任務(wù)，還參與協(xié)助流行病學(xué)調查、復工復產(chǎn)復市復學(xué)中相關(guān)防護措施指導等工作。

朱蘭稱(chēng)，印象最深刻的是3月初，當時(shí)入境人員經(jīng)過(guò)留驗點(diǎn)核酸檢測，陰性的可以居家隔離。徐匯是中心城區，境外返滬人員多，選擇居家隔離的也多，為縮短留驗時(shí)間，讓長(cháng)途旅行居民早日到家，家庭醫生們24小時(shí)待命。

朱蘭回憶，記得風(fēng)雨交加的一個(gè)晚上，半夜兩點(diǎn)多鐘，剛完成一例居家隔離任務(wù)，電話(huà)又響了：又有一名留學(xué)生準備從區留驗點(diǎn)回家。我們再次換上防護服冒雨趕往目的小區。一行人在小區門(mén)口等了近1小時(shí)，車(chē)到達后，下來(lái)的是一名20歲出頭的姑娘，我們幫她接過(guò)行李箱，一邊詢(xún)問(wèn)登記健康信息，一邊仔細告訴她居家隔離注意事項�？吹剿�有點(diǎn)緊張，我安慰她，14天隔離期間我們會(huì )一天兩次來(lái)看她并測溫，有任何健康相關(guān)問(wèn)題都可以隨時(shí)跟我們聯(lián)系。

隨后，遞給她包括體溫表、消毒物品、醫生聯(lián)系單、健康宣教告知書(shū)在內的“健康服務(wù)包”時(shí)，她的聲音一下哽咽了，跟我們說(shuō)了句：“謝謝你們，回家真好�！蓖高^(guò)被霧氣彌漫的防護鏡，看到她的眼淚在眼眶里打轉，那一刻，全身的疲憊和穿了近2小時(shí)已濕透的防護服所帶來(lái)的不適瞬間煙消云散。徐匯通過(guò)臨時(shí)留驗落實(shí)居家隔離的將近1200人，家庭醫生們度過(guò)了無(wú)數個(gè)不眠之夜，大家都在為再次點(diǎn)亮上海共同努力著(zhù)。